的发展进步，已然浮现在我们的生活当中了，它们应用非常的广泛，主要使用在于建筑施工工地，小区，园区，学校，机场，车站，高铁，地铁核心入口 、广场，展区，大型活动或会议场所等行业领域。那么，你了解什么是公共服务机器人吗？下面小编为大家来简单介绍。

  智能公共服务机器人采用“1+N模式”，既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理，是一款集听、看、说、走及感应于一体的个性化情感智能服务机器人。具体特点如下

  1、语音交互：支持人脸识别，可识别新老顾客，自定义语音对话，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。

  2、业务办理：自助办理与人工辅助相结合，通过智能人机对话，引导客户进行实现自助办理业务，减员增效，可以办理查询、预约、业务结算等。

  4、关键信息提取：聊天系统接收到用户输入句子后，通过在对话库中以搜索匹配的方式来进行应答内容提龋

  5、实时政策：显示后台推送的当前电价和国家电网的最新优惠政策、最新出台的电力政策，进行滚动播放;

  6、人工服务：在遇到疑难问题时，可以想后台的人工客服进行现场咨询、问答;

  9、数据统计：机器人终端及客户端具有业务统计功能，可量化分析业务状况，业务素材全纪录，实现大数据分析和一证办理。

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