践约露脸迈点文旅住宿节，与盛会集结的5000多位嘉宾一起共话文旅住宿职业的数字化、智能化服务开展。

  云迹科技带来AI语音客服、智能前置仓、送物机器人格格、多功用分体机器人UP、HotelGPT等酒店住中数字化解决计划，现场演示酒店机器人闭环服务的全新价值，获得了与会嘉宾的高度重视和共同好评。

  在服务载体上，全球首发多功用组合机器人UP，1台通用底盘与多个功用仓体组合，在送物基础上添加了清扫、巡航、消杀、喷香芬等功用，经过小程序给机器人7X24小时守时、定场履行使命。比方：4:00-5:30 大厅及公共区域尘推、11:00-12:00 布草、12:00-14:00 送外卖、17:00-20:00 送餐等，并主动生成数据报表与剖析陈述，经过机器人做更多的工作来解放酒店人力。

  机器人服务7*24小时便当店仍是现场备受欢迎的。展台现场模拟了“迷你酒店”场景，嘉宾经过扫描二维码，进入小程序下单，收到使命指令的机器人，自己前往前置仓取产品，并把产品送至指定地址，全程不需求人工。

  活动现场的“码上高兴”货柜中，有便当食物、饮品、客需产品等，酒店能自己挑选、办理上架产品及定价，为住客供给快捷服务的一起，添加酒店的非房收入。

  现在，云迹机器人完结了客房智能电视、智能音箱、客房电话等多语音进口智能设备打通，让机器人服务无所不在。展会上，云迹科技机器人与携旅集团展台形成了智能联动，让机器人完结了展台x展台的互联互通服务。

  在携旅展台呼喊电视：“请帮我送一瓶水”，云迹科技机器人收到指令后，就带着水前往携旅展台为嘉宾供给送水服务，电视屏幕上还会呈现机器人服务的弹窗提示。

  云迹科技以机器人为服务载体，依托于HDOS2.0，完结了从单机器人作战晋级为多机协作/人机协同、从单机器人服务整合为酒店住中数字化解决计划，打通了机器人服务的数据孤岛，形成了链接AI语音、零售、送物、引领、住中解决计划等机器人服务闭环化，让酒店运营办理“有据可依”。

  技能上开发出了愈加智能、精准的机器人感知体系，提高了机器人的环境适应才能和使命履行才能。一起，在人机协作、协作机器人、自主导航等方面不断打破，寻求更高的工作功率、更强的安全性和更好的用户体会。

  云迹科技经过对酒店场景中客人的咨询、问答、需求等内容做概括总结，共有总结为服务、资询、投诉三大类合计1000多项目的，当住客经过客房电话、智能音箱、智能电视等提出需求，AI体系能对多目的/重复需求明晰精确辨认，并对一个问题全信息答复，充沛解放前台人力。

  当需求其他部分接受的服务（如清扫、修理），可生成工单。完结节点/功率可查询，信息可记载剖析，协助酒店进行服务办理及职工办理晋级。此外，关于投诉内容，AI可以辨认客人电话中语音、语义、口气。一方面，及时转接人工处理，提高处理客诉功率；另一方面，对一切AI需求来做记载、剖析，成生成陈述，让酒店对外服务办理、对内职工办理有据可依。云迹科技AI语音现在支撑中、日、英三种言语交互。

  云迹科技携手来自国内外闻名高校、企业的专家学者和技能精英建立数字化研究院，自主研制面向酒店运营和机器运用的HotelGPT，完结AI客服、AI文书、智能决议计划等服务，协助酒店提高服务质量，下降训练本钱。

  HotelGPT作为酒店机器人服务首款GPT，得到了与会嘉宾景仰打卡与热评，嘉宾也纷繁来到展区体会酒店AI“智囊团”带来的便当。“这个双语的问好和文书的确不错，咱们很需求”一位酒店嘉宾说道；“咱们正好下个月准备答谢会，AI的策划案也瞬间生成，写的还挺不错”另一位酒店店长说道。

  此外，如需外宾招待的礼仪、文书、计划；客诉处理计划、信件文书等编撰，均可以终究靠HotelGPT完结。现在，云迹科技HotelGPT已植入HODS2.0计划中，为运用新服务计划的用户免费运用。

  深耕职业九年，云迹科技依托于全球20000+酒店机器人服务的场景和经历，将持续发挥技能抢先、领航产品迭代的优势，推进服务机器人技能的创新和运用，深耕酒店场景，为酒店职业数字化开展助力，为我国机器人服务渠道化开展持续猛进。

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